Return Policy Additon

Kebijakan Pengembalian & Penukaran Additon

Terakhir diperbarui: 04-03-2025

1. Kebijakan Pengembalian

Kami di Additon berkomitmen untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan dengan menyediakan produk berkualitas terbaik. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami menawarkan kebijakan pengembalian sebagai berikut:

✅ Pengembalian Diterima Untuk:

• Produk rusak/cacat produksi.
• Produk tidak sesuai dengan pesanan.

✅ Syarat & Ketentuan Pengembalian:

• Pengajuan pengembalian dilakukan dalam maksimal 7 hari setelah barang diterima.
• Produk harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan lengkap dengan kemasan serta label.
• Sertakan bukti pembelian dan dokumentasi (foto/video) yang menunjukkan kondisi produk.
• Biaya pengembalian ditanggung oleh pelanggan kecuali jika produk yang dikirimkan terbukti rusak atau salah kirim.

2. Kebijakan Penukaran

Kami juga menyediakan opsi penukaran produk jika pelanggan menerima barang yang rusak atau tidak sesuai. Penukaran dapat dilakukan dengan produk yang sama atau produk lain dengan nilai yang setara.

✅ Syarat & Ketentuan Penukaran:

• Pengajuan penukaran dilakukan dalam maksimal 7 hari setelah barang diterima.
• Produk yang akan ditukar harus dalam kondisi asli dan belum digunakan.
• Penukaran hanya berlaku untuk produk yang tersedia dalam stok.

3. Cara Mengajukan Pengembalian/Penukaran

Untuk mengajukan pengembalian atau penukaran, silakan hubungi tim Customer Service kami melalui:
📩 Email: support@additon.co.id
📞 WhatsApp: 0851-7969-8548

Tim kami akan membantu Anda dalam proses pengembalian dan memberikan instruksi lebih lanjut.

Additon – Bangunan Kuat, Bebas Bocor!